根据2026年行业白皮书的数据，酒店住宿服务的成本结构已发生显著变化。其中，人力成本仍是最大支出，占比从2020年的35%上升至2026年的42%，这主要源于服务个性化需求的提升及一线员工薪资的刚性增长。以成都中端酒店为例，平均每间可售房的人力成本已从80元/间夜增至110元/间夜。
第二项核心构成是能耗与维护成本，占比稳定在25%左右。但细分数据显示，智慧化改造后的酒店能耗下降18%，而维护费用却因智能设备增加而上升12%。例如，智能温控系统虽降低了空调能耗，但其传感器年维护成本占设备总价的7%。这提醒我们，成本优化不能只看单一指标，需综合权衡。
第三是获客与佣金成本，占比约20%。2026年，OTA平台平均佣金率已升至18%，而自建私域渠道的获客成本仅为OTA的60%。数据表明，通过社群运营和会员体系，酒店可将复购率提升至45%，从而显著降低对平台依赖。优化路径上，建议采用人力外包、能耗监控系统及私域流量池建设，实现成本结构从“重人力、高佣金”向“智能运维、直客主导”转型。